1978, um 12:33 Uhr, wurde die erste Runde von 400 Spam-E-Mails von Gary Thureck an die Empfänger verschickt, um für den Verkauf von DEC-Maschinen zu werben, was zu einem Umsatz von 13$ Millionen führte. Nach 42 Jahren ist E-Mail-Marketing immer noch das Rückgrat der meisten erfolgreichen Unternehmen. Es wird sowohl bei B2C- als auch bei B2B-Unternehmen erfolgreich eingesetzt und ist der ultimative Verbindungskanal für Unternehmen, um ihre Kunden zu erreichen.
Tatsächlich konnten Vermarkter, die segmentierte Kampagnen einsetzten, einen Umsatzanstieg von bis zu 760% verzeichnen. Das ist der Grund, warum Unternehmen ihren E-Mail-Strategien mehr Aufmerksamkeit widmen sollten.
In diesem Artikel behandeln wir die 5 grundlegendsten und effektivsten E-Mails, die Ihr Unternehmen haben sollte, um Ihre Konversionsrate zu steigern und eine tiefere Verbindung zu Ihren Zielkunden herzustellen.
Ein paar Psychologen aus Princeton haben herausgefunden, dass es eine Zehntelsekunde dauert, um einen ersten Eindruck zu gewinnen. Ihre erste E-Mail ist in der Tat der erste Eindruck Ihres Kunden von Ihnen.
Laut "Mailchimp"-Statistiken liegt die durchschnittliche Öffnungsrate von E-Mails bei weniger als 22%. Zu den Gründen für niedrige Öffnungsraten gehören: Irrelevante oder langweilige Themen, eine Vielzahl von Abonnenten, zu viele oder zu wenige Nachrichten.
Das zeigt, wie wichtig die erste E-Mail an Ihren Lead ist, denn sie entscheidet über die Stärke der Beziehung zu Ihrem Lead auf lange Sicht.
Halten Sie daher Ihre Überschriften klar und einprägsam, prüfen Sie die Liste der Spam auslösenden Wörter (Cash, Bonus, Free, Sale, Amazing, Opportunity, Freedom), die jedes Jahr aktualisiert wird. Tatsächlich erreichen aufgrund von Spam-Filtern weniger als 80% der Mails den tatsächlichen Posteingangsordner Ihrer Kunden.
Seien Sie kreativ und ehrlich, wenn Sie den Text oder das Design Ihrer ersten Mail verfassen, und seien Sie für Ihren Zielkunden relevant.
Identifizieren Sie mögliche Herausforderungen, mit denen Ihr Interessent konfrontiert sein könnte, und präsentieren Sie eine kurze Lösung dafür.
Bieten Sie einen zusätzlichen Nutzen mit einem kostenlosen Leitfaden oder Tipps und vergessen Sie nicht, am Ende einen starken Aufruf zum Handeln zu formulieren. Das Ziel ist, dass sich Ihre Kunden auf höchstem Niveau willkommen fühlen.
Der beste Weg, um zu zeigen, was Sie wirklich können und eine Verbindung zu jemandem herzustellen, ist ein konkretes Beispiel für Ihre Stärken- eine Fallstudie.
Die Kunden müssen das Gefühl haben, dass Sie ihr Problem verstehen und in der Lage sind, es zu lösen, ganz gleich, ob es sich dabei um das Produkt handelt, das Sie verkaufen, oder um die Dienstleistung, die Sie anbieten. Eine Fallstudie eines früheren Kunden oder, wenn Sie gerade erst anfangen, eine inspirierende Geschichte, mit der Sie sich sehr gut identifizieren können, würde sehr dazu beitragen, diese Sympathie aufzubauen und den potenziellen Kunden dazu zu bringen, Sie zu mögen.
Das Ziel ist es, eine Geschichte zu erzählen, in die sich der Empfänger hineinversetzen kann und mit der er sich gut identifizieren kann. Die "LIKE"-E-Mail könnte als kleine Folgeaktion nach der "KNOW"-E-Mail betrachtet werden und sollte innerhalb von 24 Stunden versendet werden.
Es geht darum, Vertrauen zu schaffen, nicht wahr?
Frances Frei zufolge basiert Vertrauen auf drei Säulen: Authentizität, Logik und Empathie.
Wenn Ihre Botschaft diese Eigenschaften aufweist, wird der potenzielle Kunde Sympathie für Ihre Marke entwickeln. Seien Sie konkret, sprechen Sie über den Wettbewerbsvorteil, der Ihr Unternehmen von anderen abhebt, scheuen Sie sich nicht, ein paar Zahlen zu nennen und Ihren Wert zu beweisen.
Erfahrungsberichte von Kunden erfüllen einen wichtigen Zweck, wenn sie in der "TRUST"-E-Mail enthalten sind. Sie ermöglichen es der Zielperson, sich auf ähnliche Situationen und Probleme zu beziehen, die sie erlebt hat. Die Kunden müssen das Gefühl haben, dass Sie ihr Problem verstehen und in der Lage sind, es zu lösen. Schliessen Sie die E-Mail mit einer Aufforderung zum Handeln ab, die zur Verkaufsseite führt.
Wenn die Zielperson noch nicht konvertiert hat, könnte eine gute Ausrede sein, dass der Interessent falsche Vorstellungen über Ihr Unternehmen hat und Sie ihm das Gegenteil beweisen wollen.
“Die meisten Leute denken”
ist eine gute Möglichkeit, Ihre "CHALLENGE"-E-Mail zu beginnen, um den Interessenten zum Nachdenken anzuregen und ihn neugierig auf Ihr Angebot zu machen. Hier ist der richtige Ort, um Ihr Unternehmen als Autorität darzustellen.
Stellen Sie Nachforschungen an, ermitteln Sie die Einwände, die der potenzielle Kunde haben könnte, und formulieren Sie eine E-Mail, in der Sie darlegen, inwiefern sich Ihr Unternehmen von den Wettbewerbern unterscheidet und wie Sie in der Lage sind, die Anliegen Ihrer potenziellen Kunden auf eine andere Art und Weise zu lösen.
“Da verpassen Sie aber was...”
ist eine Phrase, die häufig im letzten Teil der E-Mail-Serie verwendet wird. Jetzt ist es an der Zeit, die Ärmel hochzukrempeln und das Direktmarketing einzuschalten.
Eine "CONVERT"-E-Mail sollte Gefühle wie die FOMO (Angst, etwas zu verpassen) hervorrufen und einen Anreiz zum Handeln enthalten.
Haken Sie mit einer Überschrift ein, die als Versprechen, Angebot, Problem/Lösung, schockierende Ankündigung oder als Aufhänger für ein grosses Geheimnis beginnt.
Machen Sie es dem Kunden leicht, sich zurechtzufinden, und fügen Sie Links zu Ihren Produkten hinzu, damit die Bestellung leicht gemacht werden kann. Legen Sie Zahlen darüber vor, wie viele Kunden bereits bei Ihnen gekauft haben, und teilen Sie deren positive Bewertungen mit. Je mehr diese Informationen bestätigt werden können, desto grösser ist der Einfluss auf die endgültige Entscheidung der Kunden.
Fügen Sie Promo-Codes für eine kostenlose Lieferung oder einen kleinen Rabatt hinzu, die laut "liveclicker.com" Ihre E-Mail-Öffnungsrate um 14%, die Klickrate um 34% und die Einnahmen um 48% erhöhen können.
Abschliessend,
Emotional vernetzte Kunden haben einen um 306% höheren Lebenszeitwert, eine um 30,2% höhere Wahrscheinlichkeit, Ihre Marke ihren Freunden zu empfehlen und sie geben bis zu 2x mehr bei ihrem bevorzugten Händler aus.
Es kann länger dauern, echtes Vertrauen zu Ihren Kunden aufzubauen, als eine traditionelle Spam-Methode zu verwenden, die sich nur auf die Hoffnung stützt, dass Ihr Kunde den Köder mit attraktiven Worten und Bildern schluckt. Ihre Kunden zu kennen und authentisch zu sein, ist ein effektiver Weg, um Ihre Umsätze und Ihren Bekanntheitsgrad längerfristig zu steigern.
